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    中国优网2008年IDC服务质量标准
 

中国优网2008IDC服务质量标准

中国优网目前运营包括上海漕宝,全华,漕河径,移动怒江,浙江电信,北京亦庄,北京歌华等七个机房,托管着用户的数百台机器。现将服务器租用和托管服务标准公示如下:

1. 每台机器租用和托管后,我们直接提供驻()机房工程师手机联系方式24小时提供服务。

2. 每个机房不低于5台备用机,符合条件的用户可在10分钟内免费启用

3. 每个机房我司均有值班室,在每个机房的附近都租有独立住所,供轮流值班人员休息,这从根本上保证我司工作人员的最快时间响应。

4. 为了让用户在设备出现故障以后减小损失,我公司为租用用户免费提供备用机:在租用期间的免费提供更换配件;在托管期间的,机器是由我公司租用送产权得来的,免费提供7天的备用机使用时间;自行购买设备托管在我公司的,出现故障后我公司免费为其提供3天的整机或配件备用服务。

5. 合格的网络运营商不能只顾及自身商业利益,还要承担社会责任,首先不能在非法需求面前低头,同时也要督促用户做好自身安全管理工作,净化网络环境,对IDC行业,对合法用户都是非常有益的。为保证广大合法用户的利益,我们在处理紧急情况的时候都要提前通知用户,同时我公司声明,一个月内连续出现三次以上有害信息的用户,性质已极为恶劣,我公司会先行断网,并会发函给相应用户,做彻底整顿,有充足的安全措施以后方可开放(公安局要求彻底关闭的除外)。对电信部门做电力调整或网络切割,我们也会提前通知用户。

6. 我司从自身利益及客户利益出发,给用户提供最优质的带宽资源。

中国优网-上海创商实业有限公司

二零零八年正月十五





 


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